Retour- en restitutiebeleid

Belangrijke informatie:

Retourtermijn: Artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd.
Geen herbevoorradingskosten: Wij brengen geen kosten in rekening voor retourzendingen.
Restitutieperiode: Restituties worden binnen 7 dagen na goedkeuring verwerkt.
Retourverzending: De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Ruilen mogelijk: Wij accepteren ruilingen.
Dit beleid is onderworpen aan onze algemene voorwaarden.

Retourvoorwaarden

U heeft 30 dagen vanaf de leverdatum de tijd om een artikel om welke reden dan ook te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt en in originele staat zijn. Alle labels, stickers en de originele verpakking moeten intact zijn. Retouraanvragen die na de periode van 30 dagen worden ingediend, kunnen niet worden verwerkt.

Retourproces

Om een artikel te retourneren, stuur een e-mail naar info@evelynmorris.com met uw bestelgegevens, de reden van retour en eventueel relevante foto’s. Wij sturen u vervolgens gedetailleerde retourinstructies. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking voor het terugzenden van het artikel. De retourkosten zijn voor rekening van de klant – wij raden sterk aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om de veiligheid te waarborgen.

Restitutieproces

Na inspectie van het geretourneerde artikel wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met maximaal 7 dagen voordat de restitutie zichtbaar is op uw rekening. U ontvangt een e-mailmelding zodra de terugbetaling is verwerkt. Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.

Annulering van bestellingen

Wij begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@evelynmorris.com. Wij doen ons best om de bestelling te annuleren voordat deze wordt verwerkt of verzonden. Zodra een bestelling echter wordt verwerkt of verzonden, is annulering of wijziging niet meer mogelijk. In dat geval moet het artikel via het normale retourproces worden geretourneerd.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, bieden wij onze excuses aan voor het ongemak. Wij doen ons uiterste best voor kwaliteitscontrole en verpakking – maar fouten kunnen voorkomen. Stuur in dat geval duidelijke foto’s van de gebreken, inclusief eventuele verpakkingsschade, per e-mail naar info@evelynmorris.com. Wij beoordelen uw melding zorgvuldig en zorgen voor vervanging of het juiste artikel – snel en probleemloos. Uw tevredenheid is ons doel.

Ruilen

Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op via info@evelynmorris.com en geef aan welk artikel u wilt ruilen en waarom. Wij begeleiden u dan bij het ruilproces.

Contact

Bedrijfsinformatie
Evelyn Morris wordt beheerd door ECOM CAPITAL GROUP LTD, een in het Verenigd Koninkrijk geregistreerd bedrijf.
Bedrijfsregistratienummer: 16176267
DUNS-nummer: 232794928

Adres:
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ

E-mail: info@evelynmorris.com
Telefoon: +44 7451 295443

Openingstijden:
Maandag – Vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (GMT)